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　　在我們身邊有這樣一群人，他們沒有閃光耀眼的名字，只是在平凡的崗位上默默奉獻；他們沒有輝煌的成就，只是恪盡職守完成每一個小目標；他們沒有華麗動人的外表，卻有著一顆真誠樸實的心。

　　他們始終以強烈的事業(yè)心和責任感，全身心地撲在公益事業(yè)上，本著“以民為本、為民解困、為民服務”的宗旨，努力做到上為政府分憂，下為百姓解愁，積極開展為弱勢群體服務的愛心工作。他們就是海拉爾區(qū)救助管理站的工作人員，弱勢群體和困難群眾的貼心人。

　　做實做細救助工作

　　海拉爾區(qū)救助管理站前身是海拉爾市自流人口收容遣送站，早在1973年就成立了，主要負責收容盲目流入城市的人員并遣送回原籍，肩負著保障城市正常生產生活秩序、配合公安機關打擊刑事犯罪的工作，自1982年起還承擔了牧業(yè)四旗和兩礦的收容遣送中轉任務。2003年收容遣送站轉型為救助管理站，主要承擔生活無著的流浪乞討人員的救助管理工作，為受助人員提供衣食住醫(yī)、尋親、托養(yǎng)照料、護送返鄉(xiāng)等救助服務，為困境未成年人提供生活照料、心理疏導、行為矯治等保護性救助。

　　幾十年來，這個站的幾代工作人員默默無聞地辛勤工作，用真情溫暖著每個流浪人員，用愛心澆筑著救助管理之路。特別是近年來，海拉爾區(qū)救助管理站全面推進規(guī)范化建設，積極引入專業(yè)工作方法，充分培育救助管理文化，形成了具有海拉爾特點的救助管理工作模式，塑造了良好的社會窗口形象。

　　作為流浪乞討人員的臨時救助機構，救助站里的被救助人員存在著流動性大、健康狀況復雜等情況，不少人還身患包括精神疾病或智力障礙等各種疾病。救助管理站的工作人員年復一年做著常人難以忍受的工作。他們在救助工作中并沒有被艱苦的環(huán)境和困難嚇倒，也從不因流浪乞討人員身上臟亂而嫌棄、不因難以交流而厭煩、不因情況特殊而退縮。他們耐心細致地像對待親人一樣給流浪乞討人員洗澡、梳頭、喂飯、換衣、陪護看病，冒著酷暑、嚴寒和疾病傳染等風險將他們安全護送到家人身邊，并且隨時接收、隨時關愛、隨時送歸，用微笑與愛心展現了民政救助人的風采。

　　2012年4月，海拉爾區(qū)救助管理站在街面救助了自述叫趙福生的流浪乞討人員，經查他提供的自我信息不實。趙福生流浪乞討多年，患有嚴重的腦血栓后遺癥，生活不能自理。工作人員多次溝通協調，為趙福生聯系福利院進行臨時安置。但由于趙福生常年流浪行乞，對福利院規(guī)范的生活不能接受，僅住了一個多月就跑了出來，重新在大街上乞討。工作人員再次找到他進行勸導，但趙福生卻非常強硬地拒絕救助，甚至以自殺相威脅。工作人員用親情去感化他，對他噓寒問暖，經常和他談心，1個多月后，趙福生終于被感動，如實供述他是1名黑龍江省嫩江縣的逃犯。救助站與嫩江公安部門聯系后，得知因年代久遠，此案已撤銷。但工作人員沒有就此放下，而是三下嫩江，積極與當地政府部門對接，為趙福生辦理了戶籍并安置在當地養(yǎng)老院。此次救助不僅使這個流浪乞討者有了安身之地，也為社會解除了隱患。

　　自2013年起，海拉爾區(qū)救助管理站連續(xù)7年推出以“傳遞溫暖、關愛救助”為主題的救助活動，并積極開展“6·19救助站開放日”宣傳救助活動，通過開放日的宣傳有效地遏制了欺騙性的討要，也使真正需要幫助的人得到了救助，得到了全國救助系統(tǒng)和相關部門的高度認可。

　　創(chuàng)新開展未成年人保護工作

　　近年來，海拉爾區(qū)救助管理站結合時代發(fā)展和救助工作的新要求，堅持真心關愛、救管并重的原則，將人性化理念貫穿于流浪乞討未成年人救助保護工作全過程。

　　2016年4—5月，海拉爾區(qū)救助管理站創(chuàng)新開拓業(yè)務，對海拉爾區(qū)困境留守兒童進行了摸底調查，發(fā)現有17名困境留守兒童急需幫助。“6·19”開放日當天，該站未保中心把這17名困境兒童邀請到站里，請來心理咨詢老師為孩子們上了一堂心理咨詢課，還準備了愛心午餐和蛋糕，并為每位困境留守兒童發(fā)放了1000元救濟金和生活用品。該站工作人員積極聯系教育局，幫助這些困境兒童解決上學問題，并長期了解關心這17名困境留守兒童的生活學習情況。

　　疫情防控和救助工作兩不誤

　　今年年初，新冠肺炎疫情來襲，海拉爾區(qū)救助管理站一手抓疫情防控一手抓救助工作，為流浪乞討受助人員量身訂制個性化、人性化服務，通過開展“疫情防控+救助+返鄉(xiāng)+助力精準扶貧”行動，徹底打消受助人員的后顧之憂，做到應助盡助，一助到底。

　　自疫情暴發(fā)以來，空寂的大街上穿梭著救助人逆行而上的身影。海拉爾區(qū)救助管理站工作人員制定巡查路線圖，冒著被感染的風險和攝氏零下30多度的低溫對城區(qū)重點區(qū)域和場所進行定點定位拉網式排查，確保每一位流浪乞討人員得到及時救助。該站共隔離救助流浪人員14人，其中站內隔離救助10人，海拉爾區(qū)疫情防控指揮部集中隔離救助1人，精神病院隔離救助3人。

　　世間有愛，善意盈懷。多年來，海拉爾區(qū)救助管理站多次獲得市、區(qū)表彰，全體工作人員一直努力將這份愛和善意堅持并傳遞下去，讓那些留守、貧困兒童在愛的陪伴下成長，讓那些流浪乞討人員在善意的照顧下生活。他們用愛心打造暖心驛站，把溫暖和陪伴奉獻給了被救助人員。他們用無私奉獻的救助精神詮釋著使命和擔當，為新時期和諧社會建設、文明城市創(chuàng)建貢獻救助人的一份力量。(記者 王亞男)