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普聚金融服務，惠及千企萬戶。近日，農銀人壽認真貫徹中央金融工作會議精神，積極落實監(jiān)管部門工作部署，深入開展“普惠金融推進月”行動。

及時全面部署，落實普惠金融工作。農銀人壽第一時間學習監(jiān)管文件，對“普惠金融推進月”工作進行專項部署。公司制定行動工作方案，確保各項工作全面落實、有效開展。23家分公司積極響應，組織形式多樣的宣傳活動，廣泛宣傳普惠金融的理念與成效。

開展深度走訪，組織多元對接活動。農銀人壽積極開展政策解讀、調研走訪、產品宣講會等活動，各級機構加大調研走訪力度，走企業(yè)、走鄉(xiāng)村、走社區(qū)、走田間地頭，充分了解廣大人民群眾的保險服務需求及各類市場主體發(fā)展新質生產力的金融服務需求，積極提供適合其自身需求的產品及服務，提高服務認知度和可獲得度，做好普惠金融大文章。

農銀人壽湖北分公司走進社區(qū)，向居民宣介保險產品及服務，引導居民識別和選擇正規(guī)金融渠道，同時對居民的金融服務需求開展調研

研發(fā)專屬產品，聚焦普惠重點客群。農銀人壽深入剖析普惠重點客群的人身保障保險需求，針對農民、新市民、老年人開發(fā)專屬產品，服務重點客群。面向“三農”客戶，打造“金穗安行兩全保險”等三類產品，為“三農”客戶提供意外保障、出行保障、養(yǎng)老保障；面向“新市民”客戶，研發(fā)“金穗筑福建筑施工人員團體意外傷害醫(yī)療保險”等兩款產品，為建筑工人意外傷害提供醫(yī)療保障；面向老年人，推出“金穗利民兩全保險”等兩款個人養(yǎng)老金產品，著力滿足客戶養(yǎng)老需求，為客戶提供更全面的養(yǎng)老保障。

優(yōu)化服務舉措，提升普惠金融服務質效。為更好服務普惠金融客群，農銀人壽多措并舉，不斷提升“三農”客戶與老年客戶服務體驗。為解決“三農”客戶與老年客戶行動不便、交通不便、不熟悉理賠流程等實際困難，公司推出理賠關愛服務，對于有困難的客戶，積極安排人員進行探視慰問，提供解答問題、準備資料等貼心服務，累計為596人次提供了探視慰問服務。此外，公司軟件硬件建設齊發(fā)力，線上不斷優(yōu)化功能，建設適老系統，滿足老年客戶特定需求，在客服柜面設置老年人服務專區(qū)，為老年人提供專屬服務，為普惠金融客群持續(xù)輸出更有溫度的服務舉措。

加大宣傳力度，有效擴大行動影響力。在公司官網開設“普惠金融推進月”專欄，著力加強監(jiān)管及保險行業(yè)普惠金融政策解讀，定期更新公司普惠金融工作進展情況及經驗做法。公司各級機構積極開展政策產品宣講會，宣介農銀人壽普惠金融保險產品，積極通過線上線下渠道，提升對市場主體及人民群眾有效觸達數量，加大普惠產品及服務推廣力度，幫助市場主體和人民群眾選擇好適合自身需求的金融產品和服務。

農銀人壽河南分公司走向田間地頭，向村民宣傳公司產品與金融支農惠農政策，主動提供多元化、價格適宜、條款易懂的金融產品和服務

下一步，農銀人壽將聚焦市場主體和廣大人民群眾的迫切需求，同責共擔、同題共答、同向發(fā)力，做好普惠金融大文章，為市場主體和廣大人民群眾辦實事、解難題，不斷增強普惠金融服務的獲得感、幸福感、安全感。