人民網(wǎng)北京9月12日電 （方經(jīng)綸）據(jù)工信部中小企業(yè)發(fā)展促進中心消息，9月11日，中小企業(yè)服務機構服務能力評估工作正式啟動。
當前，我國有公共服務機構、市場化服務機構、社會公益組織等多種形式的中小企業(yè)服務機構，但中小企業(yè)服務機構的服務供給與企業(yè)需求之間還存在較大差距。開展中小企業(yè)服務機構能力提升工程，既是規(guī)范中小企業(yè)服務市場、提升服務機構服務能力的重要抓手，也是完善中小企業(yè)服務體系、優(yōu)化中小企業(yè)服務供給的重要舉措。
2023年12月，中國中小企業(yè)國際合作協(xié)會發(fā)布《中小企業(yè)服務 服務機構 通用能力成熟度模型》（T/ZXGJXH 002-2023）標準（以下簡稱《通用能力成熟度模型》），旨在為我國中小企業(yè)服務機構的服務能力評價提供統(tǒng)一的標準框架及準則，引導中小企業(yè)服務機構利用專業(yè)化、標準化的方法，建設、改進和提升服務能力及服務質量，進而規(guī)范中小企業(yè)服務市場，提高服務效率，促進服務機構公平競爭和行業(yè)健康發(fā)展，并為廣大中小企業(yè)選擇適宜的服務機構提供參考依據(jù)，進一步提升中小企業(yè)服務滿意度，更好地助力中小企業(yè)成長和高質量發(fā)展。
經(jīng)過半年多的標準驗證和優(yōu)化完善，以《通用能力成熟度模型》為依據(jù)，相關單位制定了相應的評估辦法、工作規(guī)范及具體指標，目前正式啟動《通用能力成熟度模型》貫標工作，以更加全面科學地評估服務機構的服務能力。
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