央視網消息：國務院新聞辦公室4月9日上午舉行政策例行吹風會，市場監(jiān)管總局等部門介紹《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）有關情況，《條例》對預付式消費、直播帶貨等熱點問題做出規(guī)范。
市場監(jiān)管總局表示，近年來，預付式消費種種亂象成為老百姓的煩心事和消費擴大難點堵點?！断M者權益保護法實施條例》重點從事前、事中強化經營者義務，通過書面合同形式強化對經營者遵守承諾的約束，降低消費者維權時的舉證難度。針對經營者降低質量、偷工減料、服務縮水等情形，《條例》首次賦予了消費者合同解除權，而且經營者要退的不僅是預付款余額，而是根據合同履行情況和違約情況而定。經營者出現(xiàn)重大經營風險，應當停止收取預付款；經營者決定停業(yè)或者遷移服務場所的，應當提前告知消費者，繼續(xù)履行義務或者退還未消費的預付款余額。
市場監(jiān)管總局介紹，近5年直播電商市場規(guī)模增長了10.5倍，而投訴舉報增幅高達47.1倍。“臺前幕后”主體多、“人貨場”鏈條長、“線上線下”管理難、消費者舉證難等導致虛假營銷、貨不對板、退換困難等問題突出。針對直播特性和突出問題，《條例》通過強化信息披露、規(guī)范營銷行為等方面予以規(guī)范。直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”，明確平臺、直播間、主播“人人有責”。
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