記者7月25日從北京市政務服務和數據管理局了解到，為進一步助力中小企業(yè)高質量發(fā)展，北京市將推出以“服務全天候，企業(yè)好幫手”為理念的企業(yè)“三送”服務——圍繞企業(yè)全生命周期所需，提供一體化的數字服務、政策服務、熱線服務，讓企業(yè)享受更加優(yōu)質便捷的政務服務。
數字服務方面，為企業(yè)提供全程網辦、在線導辦、一件事一次辦。企業(yè)可登錄北京市政務服務網，辦理34個領域的全程網辦服務事項。通過“京通”小程序企業(yè)服務專區(qū)，可以辦理9大類350余項服務事項。當企業(yè)線上辦事遇到“該辦哪件事、交什么材料、信息怎么填”等問題時，可發(fā)起在線導辦。通過“人工導辦+智能助手”的服務模式，由專業(yè)導辦團隊為辦事人提供“一對一”網上辦事實時交互服務。為企業(yè)提供主體變更、獲取信貸等“一件事”集成服務，減少企業(yè)的申請材料和辦理時間。
政策服務方面，提供政策推薦、訂閱、兌現“一站式”服務。北京市政務服務和數據管理局將提供全市7類服務對象31個主題的政策全量檢索服務，幫助企業(yè)快速獲取政策信息。
熱線服務方面，打造“7×24小時”全天候服務“總客服”。北京市政務服務和數據管理局出臺企業(yè)服務熱線優(yōu)化提升工作方案，有針對性地制定企業(yè)來電一鍵直達、企業(yè)訴求快速派單、敏感訴求匿名交辦等13條優(yōu)化措施。企業(yè)在經營發(fā)展中遇到困擾，可隨時撥打“12345”獲得熱線服務。（記者王昊男）
《 人民日報 》（ 2024年07月26日 07 版）
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